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最新消息| 美睫美甲店新客服務流程 | 2021-04-28 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1669639234631309365&wfr=spider&for=pc" 美業運營教練葉子老師發布時間: 20-06-1620:18美睫美甲店新客服務流程新客也就意味著她從來沒有來到過我們門店，所以她對我們很陌生，所以我們到底傳遞怎樣的印象給到她，直接決定著她是否還會再來下一次。所以新客的服務流程D一個步驟是接待。接待的時候從一開始迎門、接待、點頭、微笑、問號，這個是zui基本的服務禮儀。接下來就是因為做下。坐下來之后去拿工具的過程，一定要在做任何的事情時，都要告知一下這個新客戶，你需要花多長的時間，然后才會回到這個崗位。你去做什麼事情都要提前進行一個告知。當她坐下來，可以進行贊美寒暄，贊美寒暄迅速可以拉近你跟她的距離。然后，就要開始去服務她，向客戶開始去介紹一下你的產品和項目。客戶既然進來，她也知道她要做什麼樣的產品和項目。當然D一次你要給她非常專業的形象，以及專業的知識給到她，要讓她知道你這里是很專業的，你賣的是專業。當然對一個新客來說，需要的是一些老的員工以及我們的店長去親自服務她。因為一個新員工去服務這些新客戶的時候，是很容易把她服務砸的，所以需要老員工以及店長去服務，親自去督促。當坐下來介紹完了之后，客戶選擇了某個項目開始做，那這時候呢，我們就可以開始跟她去聊天，聊聊工作，聊聊休閑，聊聊家庭，聊聊事業，都是可以的。另外做的過程，讓她感受到舒服、感受你的專業，在沒有做結束之前，千萬不要去推會員卡。當然她做完了之后，你可以問她今天你對我的服務，還滿意嗎？然后你就可以去問她，接下去你做美甲或者美睫，做這個你大概一年做幾次，你大概出入怎樣的場合，你大概會做怎樣的樣式，你大概一年準備投資多少錢？讓自己的手指更加的美麗和健康。當你問詢完這幾個問題之后，才開始針對性地推會員卡給到她，不要從高往下推，而是推一個zui適合的卡給她，這樣客戶感受到的會是不一樣的。如果客戶是D一次來的，你推卡給她的時候，她不是很認同很猶豫。我建議你不要很強力度地去推，因為這樣會把客戶給嚇跑的。如果是她很滿意，她有問起來你就向她推，如果沒問起來，你引導她，可是她還不問出來，zui好你也別推了。那新客做完走了之后，她離開的時候，如果沒有成jiao會員卡，就一定是需要給一個她下次來的理由字數有限……更多內容在《昕穎說--全球美睫創業圈》——美睫杰出女性背后的力量！舉報反饋 關鍵字標籤：新竹清粉刺 |
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