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最新消息| 門診量未必越高越好!醫療管理者必須了解診所運營的八個數據認知 | 2023-06-09 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.sohu.com/a/675729918_139908" 原標題：門診量未必越高越好！醫療管理者必須了解診所運營的八個數據認知作者：診鎖界患者量、門診量是醫療服務機構的基礎數據，許多經營者往往陷入誤區：門診量好，是不是就意味著這家診所好？答案是未定的。不止從數據層面來看，除了關心常見的復診率、轉介紹率、醫囑執行率、患者滿意率等指標，還有亟待診所經營者去建立的幾個認知問題：如何用數據評價醫生？如何用數據報表來明晰運營狀況？如何用數據回溯評估新項目的好壞？除了看病之外怎么樣的醫療機構才有價值……來源：MBS品牌中心作者：吳優編輯：太白01｜門診量高的門店，就是好門店嗎？未必！門診量高，有可能體驗度很差。用戶排著長隊，等醫生看3分鐘，體驗并不好。排在店外，風吹日曬雨淋，等在店內，鬧哄哄，空氣又差，其實顧客很討厭這樣的就醫體驗。如果我是聰明的競爭對手，我就在這家店隔壁開一家體驗度好的門店，能容納更多顧客，這家老店就幫我做廣告引流了。門診量高，有可能客單價很低。很多診所一天100多個門診量，每個客單才50元左右，累死累活5千元收入。有人一天10多個門診量，每個顧客三五百元，輕松超過5000，而且毛利潤比前者更高。如果你給每個顧客更充足的服務，口碑反而會更好，收入會更高。如果只是當菜市場的交易，看起來薄利多銷，但顧客的忠誠度其實并不高。圖源：上觀新聞上海靜安門診量高，有可能風險更大。忙來忙去，看病配藥輸液的錯誤率必然更高；熙熙攘攘，店內的傳染、碰撞、糾紛也更多。核心是，站在投資人角度，我們并不看重單純的門診量！沒有質量、沒有會員體系、沒有高客的門診量是沒有長遠價值的！現在的投資人并不會看重菜市場生意，我們寧愿看更漂亮、更舒適的生鮮超市。02｜收入高的門店，就是好門店嗎？未必！從長遠價值和穩定性來看，我們更關注收入結構！優秀者，是高中低價的產品搭配均勻，導流有序，符合未來消費結構；次者是高客單價的項目占主導收入（比如口腔、皮膚、醫美、保健類等消費產品為主打）；再次者是低價但穩定的收入占主導（比如為常見多發病提供性價比高的問診和治療服務）；最差者是以風險性、淘汰性項目的收入占主導（比如依賴輸液、不合理的保健品、其他違規項目）。門診產品結構分析圖源：南洋醫療小紅書收入高可能只是當年陰差陽錯的運氣。口岸選擇還不錯，但口岸的最大風險在于競爭對手可能會選擇更好的口岸，或者略差但更愿意打廣告、做更好的服務，找更好的大牌醫生，此時你的口岸優勢就變得不 關鍵字標籤：牙醫診所設計 |
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