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最新消息| 教培機構:社群運營操作全指南 | 2023-07-04 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.shichangbu.com/index.php/know_info/58757.html" 社群運營操作全指南社群2.0框架結合運作一、概述：社群的作用1、共同需求，興趣和目的相同；2、社交需求；3、拉近產品與用戶距離；4、社群共建內容5、社群共創內容（PGC到UGC）6、自傳播二、社群本質：本質是圍繞產品服務，管理C端用戶；三、社群核心：核心則是管理用戶的預期，以實現運營目的；四、社群定位：1、產品產品能否在非主動引導情況下，是否持續產生話題；2、產品生命周期3、運營目標1）促活、留存；2）轉化；3）提高拉新學員轉化率→資料包，社群直播誘導拉新；4）提高付費用戶的復購率→設計課程體系和學習路徑；5）轉介紹運營→好的教學服務讓學員自傳播；五、社群五大元素1、同好：用戶共同的目標，相同的、價值認可；2、結構：社群成員結構，社群工具、管理規范；1）運營團隊、群主、管理；2）社群用戶：KOL、思考者、暢談者、求助者、圍觀者；3）管理規范：社群門檻，社群制度，獎罰機制；3、運營：運營“四感”原則A：儀式感B：參與感C：組織感D：歸屬感4、輸出：有價值的內容服務A價值信息、文章B打卡C視頻，音頻，圖文D固定的社群活動（有價值有持續輸出的社群直接影響活躍，留存，轉化，自轉播）5、復制影響因素：人力，財力，物力，精力六、運營措施：A團隊管理機制B社群用戶機制C運營工具七、社群運營的籌備：1、社群基礎屬性1）社群名稱2）社群slogan3）視覺（logo、頭像、入群海報）4）群規（簡單、圍繞社群文化、不惹事、不廣告、不違法）5）社群接到SOP（接待話術、個人介紹、入群流程、服務時間）2、社群載體QQ群、微信群等能承載一群人的載體社群因素（社群人數、互動、功能、工具、用戶需求）3、人員配置1）運營人員社群負責人，全職管理員（管理，決策）2）KOL團隊核心活躍成員、KOL（策劃，建議意見）3）小助手團隊普通活躍成員（日常活躍，發言等基礎工作）4、社群內容輸出1）日常社群內容輸出（針對產品，針對社群）2）固定的社區活動5、社群工具1）根據運營計劃，來挑選不同工具輔助工作八、社群運營計劃的設計1、成本規劃主營收社群收費主營收成本設計課酬員工工資福利補貼獎金社群獎品、物料水電場地銷售費用渠道推廣紅包任務獎勵管理社群工具2、工作排期階段事項及目的具體說明社群營銷期與學員建立初步連接添加微信1V1發送資料課程計劃，問卷建立學員檔案，收集基本信息和能力1V1解答開課前7天主動詢問學員預習 關鍵字標籤：獎杯價格 |
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